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何玺_社会化媒体营销观察与实践

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微软推新搜索奖励计划 欲提高用户品牌忠诚度  

2008-10-01 20:02:00|  分类: 网络媒体(门户、 |  标签: |举报 |字号 订阅

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微软刺激用户使用该公司搜索服务的最新计划名为SearchPerks.用户使用微软的搜索服务可以获得相应的积分,然后可以用积分兑换奖金.
用户需要下载一款小软件,记录使用微软搜索服务的情况.用户每使用一次Live Search服务可以获得一分,每天最多可以获得25分.SearchPerks计划的截止时间是明年4月份,届时用户可以用得到的积分兑换现金或捐赠给一家慈善机构.

微软此前已经推出了一系列的搜索奖励计划,例如Live Search Club、Search and Give和Live Search Cashback.

但是,SearchPerks计划不仅仅要求用户使用微软的搜索服务.至少在目前,用户还必须同时使用IE 6.0或以上版本的浏览器和Windows PC.微软称,“未来有关使用IE浏览器和Windows操作系统的限制可能会解除,我们将根据用户的要求将该计划的范围扩大至不同的浏览器或操作系统.”

尽管微软推出了多项搜索奖励计划,但该公司在互联网搜索市场上的市场份额却在不断滑坡.互联网流量监测厂商ComScore推出的最新数据显示,8月份谷歌在美国互联网搜索市场上的份额为63%,雅虎和微软则分别下滑到了19.6%和8.3%.

微软Live Search业务部门高级主管弗雷德里克·沙沃耶(Frederick Savoye)表示,新的业务模式是微软搜索战略的一部分.微软的搜索战略还包括持续改进核心搜索技术和垂直搜索技术.

微软过去的搜索奖励计划的结果各不相同.例如,Live Search Club最初曾提高了微软的市场份额,但市场份额提高的幅度似乎与其奖励力度直接相关;微软称Live Search Cashback使得一些广告客户增加了在Live Search上的广告支出.eBay在Live Search上的广告支出就因此提高了50%.但是,Cashback并没有使得微软的互联网搜索市场份额出现明显的提高.

微软的公关主管惠特尼·伯克(Whitney Burk)表示,微软仍然需要推出SearchPerks等搜索奖励计划促使用户使用该公司的搜索服务.他说“我们非常清楚,我们在品牌认知度方面面临一些挑战.”

用户可以在今年年底或参与人数达到25万之前申请加入SearchPerks计划.

微软表示,测试期间参与SearchPerks计划的用户完成的搜索次数是以往的3倍.

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